Trafikte Mobil Kaza Tutanağı Dönemi

Merhaba yaşamamımıza giren akıllı telefonlar sonrası yaşamı kolaylaştıran appslardan biri http://sbm.org.tr/tr/Haberler/Sayfalar/Mobil-Kaza-Tutanagi.aspx  Apps'ı
GooglePlay store veya AppStorelardan indirebilirsiniz.

Kazasız günler dilerim

Bankacılıkta Yeni Teknolojiler

Eski Öğrencilerimden  Murat Polat'ın dahil olduğu Yapı Kredi  Teknoloji tarafında geliştirilen Yapı Kredi Wallet çözümünü
https://www.linkedin.com/pulse/beyond-cutting-edge-technology-banking-murat-polat?trk=prof-post isimli makalesini linkte görebilirsiniz.Yeni Yapı Kredi Wallet -Cüzdan Apps'ı kullanıcıya kolaylıklar sunuyor.

Cüzdan veya kredi kartınızı evde unutsanız dahi bu mobil apps sayesinde cüzdanınız varmış gibi davranabiliyorsunuz. Haberdar olmak istediğiniz veya sizin için özel geliştirilecek kampanyalar sunumunu da sağlayacak.

Acaba bu sayede gereksiz bir sürü mail veya aranmaktan da kurtulabilir miyiz?

Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi 2015 Ağustos Ayı sayısı

Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisinin 2015 Ağustos sayısını linkten bulabilirsiniz.Eğitim ve öğretim araştırmalarına geniş perspektiften bakan dergiye http://www.jret.org/ linkinden ulaşabilirsiniz.

1 st International Congress on Distance Education and Educational Technology

1st International Congress on Distance Education and Educational Technology program ve abstractları linkte bulabilirsiniz.

SETUR GÜMRÜK MAĞAZASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ 3

Bütün bunların üzerine SETUR Gümrük Mağazasından son gelen mail sorularıma en azından cevap verdi:
Duty Free Uçak İçi Satış Operasyon ve Toplu Satış  Şefi Arif Kurt'un Mesajını ekliyorum;

"Sn.Telli,

Şikayetiniz kamera  kayıtları olmak üzere detaylı bir şekilde incelendiğinde kusurumuz olmaması ve TC. Gümrük Kanunları gereğince Duty freelerden alınan ürünlerin değişim ve iadesi  kanunlar gereğince yapılamamaktadır. Bu durum şirketimizle alakalı bir durum değildir. İç piyasadaki normal mağazalar gibi  işlem yapılmamaktadır, yönetmeliğe tabi hizmet verilmektedir. Yasal olmayan bir seyi şirket olarak yapmamız mümkün değildir. Bu durumu anlayışınıza sunarım,

Saygılarımla,"

Öğrendik ki TC. Gümrük Kanunları gereğince Duty freelerden alınan ürünlerin değişim ve iadesi  yapılamıyormuş, bu yüzden alımlarınızda diikkat edin. Kafamda deli sorular Gümrük kanunun hangi maddesi?diye...

Bu arada https://www.sikayetvar.com/atu-turizm-duty-free-burberry-gozluk-1 

sonuçlanma hikayesine bir göz atmalı Gümrük kanunun Orman Kanunu olmadığını düşünüyorum. Bir Havalimanında yapılabilen bir işlemin diğerinde yapılmaması da hayret verici.

"Telefon gorusmemize istinaden, iadesi yapilmak uzere Burberry marka urununuzu orijinal faturasiyla birlikte asagida gorebileceginiz adrese kargo ile ulastirilmasini rica ederiz. Anlasmamiz olan Yurtici Kargo’ya, gonderinizi karsi odemeli olarak da teslim edebilirsiniz.

Istanbul Ataturk Havalimani
Dis Hatlar Gelis Terminali
ATU Genel Mudurluk
Musteri Iliskileri Birimi
Yesilkoy/Bakirkoy – Istanbul"

GSÜ Yüksek Lisans ve Doktora Öğrencilerinin Gözünden Mobil Pazarlama Nedir?

·       14. Aralık.2015 Pazartesi Günü Galatasaray Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Pazarlama Doktora ve Yüksek Lisans öğrencileriyle yapmış olduğumuz Mobil Pazarlama Kavram Haritası sonucunda öğrencilerimizin konuyla ilgili tanımları aşağıda yer almaktadır. Bu çalışmanın öğrencilerin vizyonunu açan bir çalışma olduğu kanaatindeyim. Bu konuda fırsat yaratarak bir araya gelmemize vesile olan Prof. Dr. Yaman Öztek'e teşekkür ediyorum.

      Aylin Ecem GÜRŞEN: “Mobil Pazarlama hareketliliği ve etkileşimi temel alan, pazarlama araştırmaları yardımıyla hedef tüketiciye doğru yerde, doğru zamanda, doğru şekilde ulaşmaya imkan veren, bu sayede offline mecraların sunduğu imkanları bir adım öne taşıyan, ölçülebilir ve görece ucuz olmasıyla fark yaratan yine de offline mecralar ile birlikte düşünülmesi gereken ve pazarlama için gelecek vaat eden bir mecradır.”

·         Elif TÜRK: “Mobil pazarlama geleneksel pazarlama mecrasının dışında, müşteri ile birebir ve anlık iletişim sağlayan, müşteriye özel uygulamaların ve tutundurma etkinliklerinin düzenlenebildiği, hareketli, reaktif, proaktif ve karşılıklı etkileşime izin veren, ucuz, kolay ve hızlı bir şekilde tüketici gereksinimlerini karşılamaya yönelik olarak mobil cihazlar üzerinden yürütülen pazarlama etkinlikleridir.”

·         Zeynep SAYGILI: “Mobil pazarlama, proaktif, interaktif ya da reaktif olmak üzere hareketli hedef kitleye 7/24 anında ulaşarak, pazarlamacılara izlenebilen ve ölçülebilen sonuçlar sağlayan bir pazarlama kanalıdır.”

·         Seyfettin ANMAÇ:  “Kısaca, 'her an her yerde pazarlama' olarak tanımlayabileceğimiz mobil pazarlama, geleneksel pazarlama çabalarının daha etkileşimli, ölçülebilir, hızlı ve daha düşük maliyetli bir şekilde mobil platformlar kullanılarak yapıldığı etkinlikler bütünüdür.”

·         Mehmet Zahid ECEVİT: "Mobil pazarlama, mobil aygıtların kullanımının artması ile birlikte tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak buna yönelik olarak kişiye özel çözümler üreten; bu çözümleri daha hızlı, ucuz ve etkin bir şekilde hedef kitleye ulaştıran; interaktif bir iletişim sağlayan; yapılan pazarlama faaliyetlerinin daha iyi denetlenmesini sağlayan bir pazarlama şeklidir."

·         Muhammed Ali AYTAÇ: “Mobil pazarlama anlık ve tam zamanlı bir iletişim sağlayarak pazarlama faaliyetlerinin her yerde müşteriye ulaşabilmesini sağlayan, ölçülebilirliği yüksek bir mecradır.”

Mobile Learning and STEM

Helen Crompton ve John Traxler'in editörlüğünü yapmış olduğu Mobile Learning and STEM Case Studies in Practice adlı kitapta Emre Fırat ile birlikte " A New Approach to Mathematics Learning K12 in Turkey" başlıklı bölümümüz yer alıyor. İçindekiler kısmını aşağıda paylaşıyorum. Kitap https://www.routledge.com/products/9781138817036 adresinden temin edilebilir.

Ayrıca; https://books.google.com.tr/books?id=kL80CwAAQBAJ&pg=PT200&lpg=PT200&dq=mobile+STEM+gonca&source=bl&ots=Qf9Ldi8ynP&sig=EucX5h01xlixateB9yEghlSJgx0&hl=tr&sa=X&ved=0ahUKEwi1wLLUyvLJAhUG_ywKHdDxCtsQ6AEIJzAC#v=onepage&q=mobile%20STEM%20gonca&f=false görülebilir.

Table of Contents

Introduction by Helen Crompton and John Traxler

Chapter 1. Mobile Learning and STEM: First Experiences in a Senior High School in Ghana by Margarete Grimus and Martin Ebner

Chapter 2. Using the cameras on mobile phones, iPads and digital cameras to create animations in science teaching and learning by Jocelyn Wishart

Chapter 3. Evaluating the Use of Mobile Technology in Math Education: A Case Study by Christina Gitsaki and Matthew A. Robby

Chapter 4. The impact of an outdoor mobile-supported learning activity on students’ motivation, perceived performance and satisfaction by Stavros A. Nikou and Anastasios A. Economides

Chapter 5. Learning to see with a different eye: using the cameras on mobile phones and PDAs in science teaching and learning by Jocelyn Wishart, Sakunthala Yatigammana Ekanayake, and James Fernandes

Chapter 6. Supporting Mobile Learning and Citizen Science Through iSpot by Will Woods, Kevin McLeod, and Janice Ansine

Chapter 7. Creating Concept Driven Videos to Promote Autonomous Learning by Alissa K Carter

Chapter 8. EcoMOBILE: Designing for contextualized STEM learning using mobile technologies and augmented reality by Amy Kamarainen, Shari Metcalf, Tina Grotzer and Chris Dede

Chapter 9. Project Outbreak: Take Biology Out of the Classroom and into the World by Farah Bennani and Kae Novak

Chapter 10. Engaging science learners through lived practice via a collaborative mobile game by Denise M. Bressler

Chapter 11. Mobile Learning with a Remotely Operated Science Laboratory by Donggil Song and Paul Kim

Chapter 12. The Relationship between Mobile Learning, Instructional Delivery and Student Motivation in a Large Undergraduate Science Class by Kristen H. Gregory and Helen Crompton

Chapter 13. A New Approach to Mathematics Learning K12 in Turkey by Gonca Telli Yamamoto and Emre Firat

Chapter 14. Integrating Two Technologies: Tablets and Teaching by Jarek Sierschynski

Chapter 15. Embodied Learning on the edge of Mobile by Mattias Davidsson

Chapter 16. A Case Study of Synchronous Collaboration in Middle School Math by Billie Jean Holubz

Chapter 17. Mobile Learning (M-Learning) As A Paradigmatic Mechanism To Facilitate Technology-based Learning In A Developing Country by Suzaan Le Roux

Chapter 18. Mobile Learning for Online Practical Science Modules in Higher Education by Victoria Nicholas

Chapter 19. An Exploration into Mobile Gamification in an Information Technology Classroom by Laurie Butgereit

Chapter 20. Towards Mobilizing Mathematics via Gamification and Mobile Applications by Ferial Khaddage and Christoph Lattemann

Conclusion by John Traxler and Helen Crompton

Contributor Biographies

Index

TED Talks forget shopping just download your creation

Mobil Pazarlama

SETUR GÜMRÜK MAĞAZASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ 2

Setur Mağazası Operasyon Müdür Yardımcısı Ahmet Bey'den gelen yazıyı paylaşıyorum. Devamında da benim yazdıklarımı;

Gonca hanım merhaba ,

9 Aralık 2015 ‘te mağazamızdan yapmış olduğunuz alışveriş ile ilgili kamera kayıtları incelenmiş olup ürün seçiminizde Setur personeli tarafından yanlış yönlendirme yapılmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle üzülerek değişim talebinizi yerine getiremiyoruz.

Sizleri tekrar mağazamızda görmek ister ,iyi günler dileriz

Bunun üzerine ben aşağıdaki yazıyı yazdım:

Yanlış yönlendirmeden sikayet etmedim. Ürünün değiştirilmesini istedim hem de alisverisin hemen sonrasi ve bana iade olmaz degisim olmaz yazisi gosterildi.Bu tarz yanlis uygulamalarin satisa ve musteri iliskilerine zarar verdigini ozellikle belirtmek isterim. Ortamda tekel olmak bu sekilde hareket etmeyi gerektirmez. Zaten sikayetim eleman ile ilgili olsaydi baska yazardim uygulamaniz hatalı ve bunun duzeltimesini ve neden boyle bir beyanat yazildigini ogrenmek ve tuketicinin degisim hakkini normal sekilde kullanmasini istiyorum.

Saygilarimla
Prof Dr.Gonca Telli

Aşağıda ise sizlerle paylaşmak istediğim yorumum yer alıyor

Konuyla İlgili Yorumum;

Hemen personele ne yaptın da yanlış ürünü verdin gibilerinden müdahale edilmesi yerine müşteri şikayetinin ne olduğunun anlaşılması daha önemli olmalı kanımca. Ayrıca benim isteğim yanlış renk olarak aldığım aynı  ürünün  aynı fiyatlı açık rengini almaktı ve hemen aldığım an sonrası. Üzülerek değişim talebimi yerine getirememeleri ve de sonra tekrar bizi mağazalarında görmek istemeleri de yaman çelişki. O yüzden  benim notum Sabiha Gökçen Setur Duty Free Shop'a hala "0".

SETUR GÜMRÜK MAGAZASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

9. Aralık. 2015 tarihinde İstanbul Lefkoşa uçuşunu beklerken Sabiha Gökçen Havalimanı SETUR mağazasından makyaj malzemesi aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra aldığım kremin bir koyu tonunu almış olduğumu farkettim. Bunun üzerine hemen ürünü değiştirmek istedim. Gün ve an sadece 2-3 dk geçmişti. Heryerde kamera ile izleniyorsun beyanları da cabası. SETUR görevlileri ürünü değiştiremeyeceğimi şirket kuralı olduğunu söyleyen şirket müdürü imzalı bir belgeyi gösterdiler . Böyle saçma bir uygulama olmaz. Bir de müşteri memnuniyetinden bahseden bir beyannameleri de var. Kalite politikasına bir hoca olarak "sıfır" veriyorum. Anketlere değil müşterinin lafına şöyle bir baksınlar. Biri bir duvarın köşesinde yan yana. Bunları ekte sunuyorum. Oysaki müşterinin cayma hakkı diye bir şey her zaman vardır ve uçuş öncesinde bunun gerçekleştirilebilmesi gerekir. Ayrıca bu tür kuralların neden oluşturulduğunu da merak etmekteyim. Bu uygulamanın düzeltilmesi gerekir. Müşteri memnuniyetini "sıfır"layan bu tür yaklaşımları kınıyorum.Üstelik bu müşterilerin gümrük mağazaları hakkındaki görüşlerini de olumsuz hale getiriyor. 

20. Ulusal Pazarlama Kongresi Bildiri kitabı

Hakem kurulunda yer almış olduğum 20. ULUSAL PAZARLAMA KONGRESİ 10-13 Haziran Bildiri 1 ve 2 Kitabını Linkten bulabilirsiniz. Detaylı güzel çalışmalar var içinde. Tüketici, marka sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik gibi konular akademik boyutlarıyla ele alınıyor kaynaklar arasında yer almalı.

Mobil Yaşam ve Uygulamaları Kitabı

Posted by Gonca Telli on 6 Aralık 2015 Pazar

Editörlüğünü yapmış olduğum "Mobil Yaşam ve Uygulamaları" Başlıklı e-kitabı bulabilirsiniz. Konu 2011'den bu yana oldukça gelişti karşılaştırma yapmak isteyenler veya meraklı olanlara duyurulur.
https://www.academia.edu/1406279/Mobil_Yasam_ve_Uygulamalari_eBook

Engelleri Bilişimle Aşıyoruz...

Edirne Belediyesinin davetlisi olarak Türkiye Engelsiz Bilişim Platformu İStanbul temsilciliğinde Bahar Biçen Aras'la yapmış olduğumuz konuşmaları sağolsun Belediye Başkanı Sn. Recep Gürkan toplantının başından sonuna bizleri dinledi ve görüşlerimizi aldı.

Engelsiz Bilişim Günleri Açılışı ve "Engelliler ve Medya" 1. Oturum 6 Aralık 2014

6. Aralık 2014'te gerçekleşen Engelsiz Bilişim Günlerindeki oturum başkanı olduğum Engelliler ve Medya Oturumunu linkten izleyebilirsiniz.

Engelsiz Bir dünya için Mobil Uygulamalar

Dokuz Eylül Üniversitesinde yapılan http://www.engelsizbilisim.org/kongre2014/sinde Mobil uygulamalarla ilgili sunumlar benim yorumlarımı da izleyebilirsiniz..

Eskileri gözden geçirip ileriye bakmak

Bu aralar blogumda yayınladığım video ve yazılar geçmişte katıldığım toplantılarda çekilmiş ancak o dönemde yayına girmemiş olan konuşmalarım. Yeni jenerasyonu (milenyum jenerasyonu) epey tartışmışız. Gerçekten öğrenme ciddi bir değişimin içersinde bunun sebebi dijital gereçlerle e-öğrenmenin en az yüz yüze öğrenme kadar faydalı olduğunun anlaşılması.

Şirketler ise gerek kurumsal tasarruf gerekse elemanlarının bireysel gelişmeleri için e-öğrenmeye ayrı bir kategoriye aldılar. Çünkü organizasyon anlamında tüm birimleri ve çalışanları bir araya getirmek bazı işlerin otomatik olarak engelliyor. E-öğrenme ise buna başka boyut katıyor.

Dijitalleşmenin getirdiğibir başka unsur öğrenmenin istenilen hızda edinilebilmesi. Çabuk çabuk veya yavaş bu kullanıcı tarafına bırakılıyor.

E-öğrenme giderek daha da insana yakınlaşıyor, hatta insanın cebinde elinde dolaşıyor. Bunda mobil araçlarıın etkisi çok büyük. Buradaki önemli nokta ise içeriklerin tüketimi sonucunda yeni yaratıcı içerik eksikliği benzer konu ve bilgilerin dönmesi. Oysaki bilgi toplumunda bunun epey bir süre geliştikten sonra olgunluğa ulaşması lazım.

Bu vesileyle hepinize bol öğrenmeli günler dilerim...